ユーザーインタビュー
行動・課題・代替策をオープンに聞き取る
- 必要な入力
- 実施済み面談の逐語記録 / respondent ID/属性 / 質問文 / 日付/同意範囲
- 出力
- 引用付きテーマ表、回答者数、差異/反例、未確認、追質問
- 利用する場面
- 誰のどの状況で意見が食い違い、何を次に聞くべきですか？
- 支援範囲
- 登録された記録の整理と、根拠付きの仮説・確認事項の作成を支援します。
- 限界
- 面談の実施や代表性は保証しません。合成/演習記録は実顧客証拠と区別します。
FIT JOURNEY COACH
MEI · 顧客理解
顧客の行動や背景を丁寧に掘り下げ、切実な課題を見つけます。インタビューや課題定義に。
顧客の状況・行動・背景を聞き、課題を具体化します。
利用できる分析ツール
全5コーチが共通の108手法を利用できます。ここに示すのは担当コーチの支援領域に合う推奨例です。コーチの違いで分析条件・出典要件・判定基準は変わりません。
構造化入力の計算と整合検査、結果の保存はアプリが行います。入力の意味・仮定・候補の採否は人が判断します。任意のAI候補は、用途ごとの評価が完了した場合だけ利用できます。
向いている場面: 面談記録や顧客の実体験を深掘りしたいとき
推奨手法の例
ペインインタビュー
痛みの頻度・深刻度・回避行動を深掘り
- 必要な入力
- 実施済み面談記録 / 発生場面 / 顧客の行動 / 結果/代替
- 出力
- ペイン証拠カードと引用・反例・未確認
- 利用する場面
- 最後に起きた時、何をしてどんな損失がありましたか？
- 支援範囲
- 登録された記録の整理と、根拠付きの仮説・確認事項の作成を支援します。
- 限界
- 記録のない面談を実施済みとして生成しません。
課題仮説検証（Problem Interview）
解決策の説明前に課題の実在と代替行動を検証
- 必要な入力
- 問題仮説 / 対象顧客 / 直近行動の面談記録 / 質問票
- 出力
- 出所区分（実施済み面談/架空・合成/未検証）付き問題インタビュー分析と次回面談質問
- 利用する場面
- 課題がない/優先しない回答者は何を示していますか？
- 支援範囲
- 登録された記録の整理と、根拠付きの仮説・確認事項の作成を支援します。
- 限界
- 記録がなければ実証結果を作りません。
ユーザーバリューインタビュー
解決策の便益・重要性・利用意向を確認
- 必要な入力
- 実施済みユーザー面談 / 利用経験の原文記録 / 顧客属性 / 実施日と同意範囲（録音/要約/分析/引用/保存先・利用範囲）
- 出力
- ユーザー価値テーマ表と完全一致引用
- 利用する場面
- どの成果を、以前の方法と比べて実感しましたか？
- 支援範囲
- 登録された記録の整理と、根拠付きの仮説・確認事項の作成を支援します。
- 限界
- 面談を実施せず、合成発言を証拠として扱いません。
ソリューションインタビュー
具体的解決案を提示し受容性と障壁を確認
- 必要な入力
- 提案内容 / 実施済み顧客反応記録 / 利用/導入条件
- 出力
- 解決策インタビュー分析と追質問
- 利用する場面
- 実際に試す/払う行動で何を確認できますか？
- 支援範囲
- 登録された記録の整理と、根拠付きの仮説・確認事項の作成を支援します。
- 限界
- 面談・購入・利用の実施を推定や演習で代用しません。
数値手法は出典付き入力がそろった場合だけ計算します。未入力は未計測として示します。すべての分析は保存済み証拠を独立に真偽確認するものではありません。